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醫患關系辦公室

      醫患關系辦公室現有工作人員3人,其中主任1名,科長1名,幹事1名。是醫院的投訴、安全管理部門,在分管院長領導下,負責加強醫院的投訴、安全管理,規範投訴處理程序,維護正常醫療秩序,保障醫患雙方合法權益。

工作職責:

     1、統一受理投訴;

     2、調查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答複投訴人;

     3、組織、協調、指導全院的投訴處理工作;

     4、定期對投訴情況進行歸納分類和分析研究,發現醫院管理、醫療質量的薄弱環節,提出改進意見或建議,督促相關部門、科室及時整改。

     5、負責醫療不良事件的監管,規範上報、處理程序,使得醫療不良事件得以及時、有效、妥善的解決。

     6、負責開展全院醫務人員醫療服務安全教育和培訓。

     7、定期召開醫療安全會議,分析産生投訴、不良事件的原因,針對突出問題提出改進方案,並加強督促落實。

醫患關系辦公室聯系電話:0563-3033535


 
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